Als Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-Feedback entwickeln wir maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Gesundheitswesen, Automotive und Fitness. Unsere Systeme sind weltweit bei bekannten Playern wie IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen im Einsatz. Wir arbeiten da-ran, die Kundenzufriedenheit in über 30 Ländern nachhaltig zu steigern. Um dies für unsere Kun-den zu ermöglichen, betreuen wir eine Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Feedback Terminals. Dabei agieren wir mit der Agilität eines Startups und der Sicherheit und Stabilität aus zehn Jahren Unternehmensgeschichte.

Für unser Team in Köln suchen wir Dich als Werksstudent (m/w/d) Customer Service Feedbacksysteme!

Deine Aufgaben

• Zusammen mit dem Team bist du verantwortlich für die Koordination und Bearbeitung von internen und externen Service- und Supportanfragen (DACH und international)

• Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Steuerung der SayWay Feedback-Terminals mit Wartungstools und das Einrichten neuer Tablet-PC-Geräte

• Du unterstützt das Team bei der Organisation und Verwaltung unseres Lagers

• Du hilfst tatkräftig bei Montage, Verpackung und Versand von SayWay-Systemen

Dein Profil

• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln, alternativ verfügst du über sehr gute kommunikative Fähigkeiten

• Deine sehr guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden dir eine große Hilfe bei deiner täglichen Arbeit sein

• Du verfügst über ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung

• Du hast gute IT-Kenntnisse im Bereichen Microsoft Office

• Du bist selbständig, belastbar und teamfähig

• Der Umgang und das Einarbeiten in Tablet-Hardware und Softwareanwendungen macht Dir Spaß

Unser Angebot

• Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld

• Anstellung in flexibler Teilzeit, auch Home-Office anteilig möglich

• Du bekommst von uns eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, so-wie alle internen und externen Prozesse

• Bei uns erwarten Dich flache Hierarchie, kleine Teams und eine freundliche Atmosphäre.

• Wir haben eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz