Als Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-Feedback entwickeln wir maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Gesundheitswesen, Automotive, Fitness u.v.m.. Unsere Systeme sind weltweit bei bekannten Playern wie IKEA, REWE, BMW, Puma, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen im Einsatz. Wir arbeiten daran, die Kundenzufriedenheit in über 30 Ländern nachhaltig zu steigern. Um dies für unsere Kunden zu ermöglichen, betreuen wir eine Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Feedback Terminals. Dabei agieren wir mit der Agilität eines Startups und der Sicherheit und Stabilität aus über zehn Jahren Unternehmensgeschichte.
Für unser Team in Köln suchen wir Dich als Werksstudent (m/w/d) Customer Service Feedbacksysteme!
Deine Aufgaben
• Zusammen mit dem Team bist du verantwortlich für die Koordination und Bearbeitung von internen und externen Service- und Supportanfragen (DACH und international)
• Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Steuerung der SayWay Feedback Terminals mit Wartungstools und das Einrichten neuer Tablet-PC-Geräte
• Du übernimmst auch Montage, Verpackung und Versand von SayWay Systemen
• Du unterstützt das Team bei der Organisation und Verwaltung unseres Lagers
Dein Profil
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, idealerweise konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln
• Deine guten Englisch-, und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden dir eine große Hilfe bei deiner täglichen Arbeit mit nationalen und internationalen Kunden sein
• Du verfügst über ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• Du hast gute IT-Kenntnisse im Bereich Microsoft Office
• Der Umgang und das Einarbeiten in Tablet-Hardware und Softwareanwendungen macht dir Spaß
Unser Angebot
• Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld
• Anstellung in flexibler Teilzeit
• Du bekommst von uns eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, sowie alle internen und externen Prozesse
• Bei uns erwarten dich eine flache Hierarchie, kleine Teams und eine freundliche Atmosphäre mit regelmäßigen Team-Events (z.B. Escape Room, Kochstudio, Buddy Bash…)
• Wir haben eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz und kostenfreie Tiefgaragenstellplätze für PKW direkt am Bürostandort