„Let’s improve everyones daily life!“ – Bei SayWay ist uns Feedback eine Herzensangelegenheit. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, den Kunden unserer Kunden Gehör zu verschaffen und die Welt damit Stück für Stück zu verbessern.
Als dynamisches Technologieunternehmen im Bereich digitales Echtzeit-Feedback entwickeln wir maßgeschneiderte Feedbacklösungen für internationale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Gesundheitswesen, Großindustrie und Fitness. Unsere Systeme sind weltweit bei bekannten Playern wie IKEA, REWE, Thalia, BASF, Mercedes und vielen weiteren Unternehmen und Kliniken im Einsatz.
Mit unserer innovativen Marke SayWay med bauen wir auf die stark wachsende Digitalisierung der Gesundheitsbranche auf und bieten unseren Kunden eine innovative SayWay Plattform zur Erhebung der Patientenzufriedenheit und zu anderen relevanten Themenbereichen.
Von unserem Standort in Köln aus, arbeiten wir daran, die Kundenzufriedenheit in über 30 Ländern nachhaltig zu steigern. Um dies für unsere Kunden zu ermöglichen, betreuen wir eine Infrastruktur mit tausenden, weltweit verteilten SayWay Feedback Terminals.
Für unser Team in Köln suchen wir Dich als
Projektmanager*in Kundenbefragungen (w/m/d)
zur verantwortlichen Betreuung unserer Kundenprojekte.
Deine Aufgaben
- Du hast die operative Verantwortung von komplexen Point-of-Experience- und Online-Feedback Projekten
- Du bist verantwortlich für die enge Beratung und Betreuung von Kunden*innen aus unterschiedlichen Branchen
- Du konzipierst und programmierst Fragebögen und Dashboards und berichtest an die Teamleitung
- Du unterstützt unsere IT-Abteilung in der Produkt- und Feature-Entwicklung
- Auch die Steuerung und Entwicklung von internen Projekten und Prozessen gehört zu deinen regelmäßigen To-dos
Dein Profil
- Du verfügst über Erfahrung in der Analyse von Kundendaten und kannst daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
- Du profitierst von einem abgeschlossenen Studium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbaren Studiengängen mit empirischer Ausrichtung
- Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen mit Projekten im Gesundheitswesen
- Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Eigeninitiative, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke aus
- Dein starkes Organisationstalent und Erfahrung mit komplexen Kundenprojekten kannst Du regelmäßig unter Beweis stellen
- Du verfügst über gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Office, Excel, Statistik und Internetanwendungen
- Du hast Spaß an der Lösung komplexer Sachverhalte
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
- Du arbeitest selbstständig, bist belastbar und ein echter Teamplayer*in
Das bieten wir Dir
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Eigenverantwortliche Betreuung eines auf Langfristigkeit orientierten Kundenportfolios
- Ein starkes Team mit einheitlicher Vision und agiler Arbeitsweise
- Eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, sowie alle internen und externen Prozesse (strukturiertes Onboarding-Konzept mit Buddy)
- Eine Möglichkeit zum Homeoffice
- Eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz
- Eine Anstellung in Voll- oder Teilzeit (min 30h)
- Regelmäßige Teamevents
Bei Fragen kannst Du Dich gerne jeder Zeit an jobs(@)sayway.com wenden und bewirb Dich direkt hier!